Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web kandixo și achiziția produselor oferite prin intermediul platformei noastre. Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați în mod expres și necondiționat toți termenii și condițiile prezentate în acest document.

Site-ul kandixo este operat de către kandixo SRL, o societate comercială română înregistrată conform legislației în vigoare. Activitatea noastră principală constă în comercializarea online de suplimente alimentare și produse pentru bunăstare.

Rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Utilizarea Site-ului

Site-ul kandixo este destinat exclusiv utilizatorilor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți capacitatea juridică necesară pentru a încheia contracte comerciale și că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Vă obligați să utilizați site-ul nostru doar în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, ilegale sau care ar putea afecta funcționarea normală a platformei sau experiența altor utilizatori.

Nu aveți voie să reproduceți, să distribuiți, să modificați sau să creați opere derivate din conținutul site-ului fără acordul nostru scris explicit. Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile și designul, este protejat de drepturi de autor.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la site pentru utilizatorii care încalcă acești termeni sau care se angajează în comportamente necorespunzătoare.

3. Produse și Prețuri

Toate produsele prezentate pe site-ul kandixo sunt suplimente alimentare destinate să completeze dieta normală și să contribuie la menținerea unui stil de viață sănătos. Produsele noastre nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze sau să prevină vreo boală.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă modificările nu se vor aplica comenzilor deja plasate și confirmate.

Descrierile produselor sunt furnizate cu bună credință și pe baza informațiilor disponibile la momentul publicării. În ciuda eforturilor noastre de a asigura acuratețea informațiilor, pot apărea erori minore în descrieri sau specificații.

Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real, însă în cazuri excepționale, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii. În astfel de situații, vă vom informa imediat și vă vom oferi alternative sau rambursarea integrală.

4. Comenzi și Plăți

Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului de pe site sau prin apel telefonic la numărul afișat. Orice comandă plasată constituie o ofertă de achiziție din partea dumneavoastră, care devine obligatorie după confirmarea noastră.

Acceptăm plăți prin transfer bancar, card bancar și ramburs la livrare. Pentru comenzile plătite ramburs se poate aplica o taxă suplimentară de procesare. Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin sisteme securizate de plată.

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii. Procesarea comenzii începe doar după confirmarea disponibilității produselor și, în cazul plăților cu cardul sau transferului, după confirmarea plății.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate, inclusiv în cazul suspiciunii de fraudă, erori de preț evidente sau indisponibilitatea produsului.

5. Livrare și Transport

Livrăm pe întreg teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid. Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea comenzii și destinația de livrare. Pentru comenzile de peste o anumită valoare, livrarea poate fi gratuită.

Timpul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru zonele urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale, calculat de la data procesării și expediei comenzii. Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de circumstanțe externe.

Livrarea se face la adresa specificată în comandă, în intervalul orar stabilit de compania de curierat. Este necesar ca cineva să fie prezent la adresa de livrare pentru a prelua coletul. În caz contrar, curierul va încerca reluarea livrării.

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și conformitatea produselor. Orice daune sau discrepanțe trebuie semnalate imediat curierului și comunicate și nouă în cel mai scurt timp posibil.

6. Dreptul de Retur

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii, fără a fi necesar să motivați decizia dumneavoastră.

Pentru a exercita dreptul de retur, produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite, în ambalajul original și să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite. Produsele deteriorate sau folosite nu pot fi returnate.

Pentru a iniția procedura de retur, contactați-ne prin email sau telefon pentru a obține instrucțiuni detaliate. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.

7. Garanție și Responsabilitate

Garantăm că toate produsele comercializate sunt originale, provin din surse autorizate și respectă standardele de calitate și siguranță aplicabile. Oferim garanția de conformitate prevăzută de lege pentru toate produsele vândute.

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu răspundem pentru daune indirecte, consecvențe sau pierderi de profit rezultate din utilizarea produselor noastre.

Suplimentele alimentare vândute pe site nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Înainte de utilizarea oricărui supliment, consultați un medic sau un specialist în nutriție, mai ales dacă aveți probleme de sănătate.

Nu suntem responsabili pentru efectele adverse care pot rezulta din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare. Utilizarea produselor se face pe propria răspundere.

8. Protecția Datelor Personale

Colectarea, procesarea și stocarea datelor dumneavoastră personale se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniu.

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clientii și îmbunătățirea serviciilor noastre. Nu partajăm datele cu terțe părți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Pentru informații detaliate despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, consultați Politica noastră de Confidențialitate disponibilă pe site.

9. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispute care ar putea apărea în legătură cu utilizarea site-ului sau cu comenzile plasate vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, disputele vor fi soluționate de către instanțele de judecată competente din România, conform legislației naționale în vigoare.

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări în legătură cu acești termeni și condiții, ne puteți contacta prin email la [email protected] sau telefonic la +40 721 836 493.

10. Dispoziții Finale

În cazul în care una sau mai multe dispoziții din acești termeni și condiții sunt declarate nule, nevalide sau inaplicabile, validitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții nu vor fi afectate.

Acești termeni constituie înțelegerea completă între dumneavoastră și kandixo în ceea ce privește utilizarea site-ului și înlocuiesc orice acorduri anterioare în această privință.

Data ultimei actualizări a acestor termeni este afișată pe site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.